2025年“中国好人榜”榜单上，来自杭州市西湖区文新街道的外卖骑手黄晓琴荣获敬业奉献奖。

2020年10月13日，黄晓琴正式开始送外卖。跑单第1个月，黄晓琴瘦了10多斤;跑单第2个月，她就成了周边配送区的“榜单一姐”，还“晋级”成了新骑手的“带教导师”。

入行仅2个月，为何能迅速变身“导师”?黄晓琴毫不掩饰脸上的喜悦，她笑着说：“那段时间，我太努力了呀，努力就会被看到。”入职第一年，黄晓琴的行程总距离达到8.6万多公里，配送订单高达4.1万单，整体好评率超过99%。

如今，黄晓琴已带过1200多名“徒弟”。做“导师”，首先要带着新骑手“跑圈”，一遍又一遍熟悉配送范围内的商家、门店，以及住宅区、写字楼。每家店哪里取餐、哪条路距离写字楼最近，这些都是重要的“新手攻略”。

黄晓琴正在带徒弟

有一年冬天，气温骤降，骑手小雷忘记给电瓶车换电池，送餐路上车子罢了工。“手上这么多订单怎么办?”小雷打电话向黄晓琴求助。没几分钟时间，黄晓琴骑着车出现了，她一边安慰小雷先跟急单顾客做好解释，一边让小雷骑上自己的车先走……

2024年10月初，黄晓琴成为“小哥学院”工商管理专业的一名在读大学生，2年半后通过考核即可拿到由国家开放大学颁发的文凭，还能享受学费报销政策。“我的目标是通过不断学习，参加大学生创新大赛，与普通高校的大学生们同台竞技，展现女性外卖员的自我价值。”谈及未来，黄晓琴眼中满是憧憬。

让她欣喜的是，城市中的多方力量也在为像她一样的灵活就业群体撑起生活和个人发展的支点。“比如越来越多的小哥服务驿站、骑手之家等，都在给我们‘撑腰’。政府多部门出台了专门保护骑手的管理办法，规定和保障了我们的各项权益。平台不断迭代的高效配送网络、先进的智能算法，也使外卖订单的分配更加合理，小哥的工作效率得以提高，收入也有了保障。”黄晓琴说。

2024年底，黄晓琴联合西湖区妇联创办了“蓝玫瑰助新公益服务中心”。该中心为外卖配送员、快递员、网约车司机等新就业群体提供技能培训和服务指导，搭建线下交流互动平台，举办行业经验分享会，组织心理咨询辅导等活动。她还联合西湖区蒋村街道成立“应急救援志愿服务小队”，提供助老送餐、应急救援等服务。

黄晓琴赖以为生的车轮，丈量的不仅是配送里程，更是普通劳动者向上生长的轨迹。从“为生存奔跑”到“为他人点灯”，黄晓琴一直保持着逆境中坚持助人的赤诚，在平凡岗位上传递善意微光。

(本文图片来源：杭州市西湖区文新街道办事处)

杭州市西湖区“蓝玫瑰助新公益服务中心”揭牌仪式

https://www.xuexi.cn/local/normalTemplate.html?itemId=18211580555190891409

(编辑：侯程方 )