11月13日上午，青岛市人社局社会保险事业中心组织党员干部深入市南区八大湖街道所属社区开展“温情社保 爱心助老”志愿服务活动，为社区老年人“送政策、送服务、送温暖”，在寒冷的冬日让老年人切实感受到社保服务的真情和温暖。

活动现场，社保党员志愿者“一对一”向老年人宣传社保相关政策，耐心细致地解答老年人的疑问;“面对面”征询老年人对社保服务的实际需求和意见建议，为全面开展“温情社保、爱老助老”活动掌握“第一手”资料;“手把手”为老年人讲解智能手机操作，帮助其下载、安装、注册“青岛人社”APP，并学会用手机随时进行养老待遇认证、查询养老金发放明细等常用社保信息，让老年人在“智慧社保”服务中“不掉队”，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

今年65岁的王大爷，每次养老金发放、上涨的时候都要去社保大厅或附近银行查询。当日，在社保志愿者的帮助下，王大爷学会了用手机查询养老金发放明细。“没想到我也会用这些高科技了，操作挺简单，一学就会，这样我在家就能查养老金，也不用跑腿了，真是太方便了。”老人喜悦之情溢于言表。

针对老年人日常较为关心的养老金信息查询等相关业务，市社会保险事业中心会同八大湖街道，积极探索在社区试点建立养老金查询网点，将社保服务延伸到老年人家门口，让“就近办”更近、更便捷，更好地满足老年人服务需求。根据试点实施情况和取得经验，下一步将逐步在市南区推广实施，真正将“温情社保、爱心助老”服务送到老年人身边。

近年来，青岛市人社部门始终践行“以人民为中心”的发展思想，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，创新打造“适老服务”平台，不断拓宽服务渠道，全面优化提升“线上+线下”老年人服务，在服务大厅为老年人配备老花镜、轮椅、急救箱、常用药等便民设施，设立老年人等特殊群体业务办理“绿色通道”，提供“一站式”专属服务。通过一系列贴心、暖心、便捷的社保“适老化”服务举措，切实让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。

(编辑：侯程方 作者：admin)