昨天上午，义乌火车站“青年志愿先锋岗”的近百位志愿者齐聚车站广场，参加创建全国文明城市宣誓暨表彰培训大会。在场的志愿者说：“‘先锋岗’一周岁了，我们会一直坚守在这个城市的窗口处，为需要的人提供志愿服务。”

随着城市的不断发展，往来义乌的旅客逐年增多。去年，义乌火车站到发客流达2450万人次，日均客流量达7万人次，高峰期客流超过10万人次。去年6月，在共青团义乌市委、义乌铁路与综合枢纽建设管委会牵头组织下，义乌市博怀公益协会进驻火车站站区，并设立“青年志愿先锋岗”，招募140余名社会志愿者在火车站出站口处开展志愿服务。

先锋岗里配备了常用急救医药箱、轮椅、公交出行指南等物品，每天都有3~5名志愿者轮流值班，为过往旅客提供信息咨询、乘车指引、协助搬运、失物招领等便民服务。据统计，成立一年时间，先锋岗已累计提供服务7.5万余次，志愿者服务总时长超6200小时，其中，有志愿者个人服务时长超273小时，成为“服务冠军”。

义乌市博怀协会会长何奇峰说：“先锋岗起步时只有一个雨棚、两副桌椅，我们就在这样简易的环境里开展旅客帮扶、问询等志愿服务。火车站一年到头都有旅客上下车，我们博怀协会的志愿者们同样也是全年无休。”

在先锋岗值班的日子里，志愿者们也从一件件小事上体验着助人的成就和为这座城市文明发展贡献力量的自豪。

去年9月19日，轮到志愿者陈兴文夫妇俩在先锋岗亭值班。陈兴文说：“那天的事情我印象特别深刻，志愿者平台让我的人生更丰富和精彩。”当天中午，一位中年旅客挑着两只纸箱装的行李来到先锋岗门口，后面还跟着一位背着背包的老奶奶。陈兴文说：“中年旅客说他和这位奶奶同车到义乌，老奶奶快70岁了，行李太重了，他就帮着挑到了出站口，但他还有急事，希望我们能帮助老奶奶。”陈兴文夫妇问清了老奶奶的转车情况，就挑着行李带着老奶奶来到进站口，过了安检送到候车室，并嘱咐上车要小心。陈兴文说：“社会上有好多好心人，我们都像是爱心的接力者，让这个城市更温暖。”

今年3月3日，志愿者黄卫玲和傅春灵值班，当时刚好是春运期间，来咨询的旅客一波接一波。当天下午2时多，突然有一名旅客来到岗亭前，说自己头很痛。志愿者赶紧拿出凳子让他先坐下来，倒水给他喝，并拨通了120。随后，一名志愿者帮着拎包，一人搀扶旅客上了120急救车。后来，志愿者还帮助电话联系了旅客家属。他们说：“事情虽小，但是能够帮助到别人，也许因此能救人一命，心里还是感到高兴。”

6月25日，志愿者章美娟、李舒兰在先锋岗在这平凡的温馨小木屋忙碌着，同时也感动着。当天上午10时，有位旅客来岗亭说需要他们帮忙把一位不能走路的旅客送去一号停车场，章美娟和李舒兰很快接到了拄着双拐的旅客，当时陪同的人是从福州陪到义乌来的，但一送到就要回福州去了。章美娟推着轮椅往前走，过马路时有汽车早早地让路，受伤的旅客说等他脚好以后一定去做公益。张美娟说：“当时觉得当一名志愿者真的特别美好。”

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