随着内蒙古呼伦贝尔赏花季的如约而至，近日，在内蒙古扎兰屯市成吉思汗镇举办了一场别开生面的“呼伦贝尔的第一张笑脸”文旅融合主题志愿服务活动。

志愿者们通过路线指引、应急帮扶、便民服务等志愿行动，为广大游客提供暖心服务，以真诚笑容传递城市温度。

志愿者发放宣传册。

活动现场，布置有多个功能区域的志愿服务岗，免费向游客提供旅游咨询、热水供应、应急药品等便利服务。志愿者们身着统一的服装，用真诚的微笑向远道而来的游客提供帮助。除常规服务外，志愿者还承担起文旅推介任务，随身携带的定制手册涵盖特色美食地图和赏花路线等实用信息，为文旅融合的画卷勾勒出温暖人心的“微笑名片”。

扎兰屯市成吉思汗镇益民社区党总支副书记说：“参加此次志愿服务活动，展示家乡的风采，为游客提供暖心的服务，我感到非常自豪。欢迎全国各地的朋友们来扎兰屯做客，欣赏美丽的风景，感受扎兰屯人民的热情。”

同时，为了让游客有便捷舒适的旅途体验，成吉思汗收费站除了日常收费工作外，还设立便民服务台，推出“8+N”延伸便民服务，无偿提供信息咨询、道路指引、应急药品、简易维修工具、免费热水供应等服务，竭力打造“畅捷之路”文明服务品牌，做好每一公里服务保障工作，有效提升群众出行的体验感和幸福感。

一张张充满活力的笑脸，成为扎兰屯市递给游客们的“第一张名片”。

供稿：内蒙古自治区文明办

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(编辑：萧鼎 作者：张念茹)