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武昌火车站,有一群洋志愿者服务暑运“小候鸟”

来源:楚天都市报| 2019-07-08 17:46:49

今年暑运前期,武昌火车站发送旅客日均达6万多人次,截止昨日,铁路儿童票共发售1.6万余张,学生票2.4万余张,日均乘坐火车出行的“小候鸟”们约8000人次。

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为营造暑运“小候鸟”旅客们温馨的出行环境,车站创新完善服务举措,打造进站乘车绿色通道,在主要进站上车处设置了绿色通道、老幼病残孕旅客候车室(区)和临时医疗服务点。组织开展“‘丝路’志愿者 关爱小候鸟”系列志愿服务活动,由10余名来自哈萨克斯坦等的留学生身穿武铁“小桔灯”志愿者黄马甲,为南来北往的旅客提供咨询引导等服务。特别是通过英语、法语、俄语、葡萄牙语、西班牙语、哈萨克语多语种服务中外“小候鸟”旅客。

自7月份暑运以来,志愿者们已经为1000多名中外“小候鸟”旅客提供温馨的助行服务,受到了热烈欢迎。

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武昌站周密安排,妥善应对暑运客流高峰,合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站流线。“580”服务台还推出涵盖预约、“私人订制”、团体旅客回访等40项个性化、亲情化、专业化服务,通过微博、微信、网站、电台、电视台等多种方式及时准确发布列车加开、余票等信息。努力为“小候鸟”和广大旅客营造温馨的出行环境,尽最大努力方便旅客出行。

(编辑:侯程方 )

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