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吴中兰:扎根社区21年 甘做社区居民贴心人

来源:重庆晨报网| 2020-07-27 11:19:13

人物简介

吴中兰,女,1969年10月出生,中共党员,重庆市渝中区上清寺街道嘉西村社区党委书记、居委会主任,2020年重庆市最美城乡社区工作者。2016年荣获全国优秀党务工作者;2016年当选中共重庆市第五次代表大会代表;2017年当选为党的十九大代表。

近日,重庆市委宣传部、市文明办、市民政局联合发布了由各级相关部门遴选产生的10名“2020年重庆市最美城乡社区工作者”。今日起,上游新闻、重庆晨报将推出系列报道,聚焦最美社区工作者的最美故事。

社区是家的集合,是家的依靠,是家的延伸,是社会治理最基本的单元。社区虽然很小,但是却联系着万户千家。吴中兰扎根嘉西村21年,甘做社区居民贴心人。她常常说,“群众的需要,就是我们努力的方向。”

党建+物业   结束了社区没有物业的历史

21年扎根基层,吴中兰从最初居民口中的“小吴主任”,成了居民身边的“贴心人”。

在嘉西村社区,吴中兰率先在全区开展居民自治物业管理试点,率先在全市探索“三社联动”社会治理新模式,创新推出“四助工作法”,做到小事不出门,大事不出社区。

该社区多为老旧住宅,无物业。采用“党建+物业”的模式,吴中兰率先在全区开展居民自治物业管理试点,成立嘉和物业服务中心。

吴中兰说,由于建筑年代久远,过去缺乏有效管理,小区最突出的问题就是房屋破旧,环境卫生很差,秩序混乱缺乏安全感,居住条件很差,许多居民纷纷搬离这个地方。2010年,渝中区委、区政府实施并完成老旧房屋整治工程。

为了巩固整治成果,在深入了解群众需求基础上,吴中兰带领社区积极发动社区老党员、楼栋长、志愿者成立嘉和物业服务中心,开展规范化物业自治管理,结束了几十年没有物业管理的历史,彻底改变了老旧小区脏乱差面貌,提高了社区居民的居住环境满意指数。该社区物管的经验做法还在中文国际频道《走遍中国》栏目系列片中报道。社区物业服务中心荣获3A级社会组织称号。

四助工作法   实现多元参与和谐共治的良性互动

在嘉西村开展的“四助工作法”,以居民自助、邻里互助、社会协助、政府公助为核心。

吴中兰介绍,该工作法实现社区、社会组织、社工、驻区单位、居民群众“多元参与、和谐共治”的良性互动。

居民自助就是成立居民议事会,运用社会工作行政方法,由居民楼栋长等主持召开居民会议,协商居民内部问题,提升居民自我管理能力。

邻里互助就是通过个案、小组、社区等方法,积极搭建居民活动载体,在寓教于乐的活动中,重塑“熟人社区”生态,提升居民自我教育能力。

社会协助鼓励社会单位了解社会需求,承接政府项目,传播公益正能量,服务社区居民。比如:引入专业机构,激发链接社会资源优势,让多元主体参与社区治理,提升自我服务能力。

而政府公助就是以专业方法与技术,让政府公助资源发挥最大效果。吴中兰说,一方面以政府购买服务方式为服务对象提供,另一方面,一些由社工和社会组织发现而又无法解决的其它问题,及时将问题信息和专业分析反馈给政府,由政府研究解决。

21年扎根社区,吴中兰把一个脏乱差的后进社区成功转变为先进典型,被市民海选为“重庆最美小巷”,被国家旅游局评为“AAA国家级旅游景区”。(记者 陈翔)

原标题:最美社区工作者吴中兰:扎根社区21年 甘做社区居民贴心人

(编辑:侯程方 )

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